Madame, Monsieur, Bonjour, Nous nous adressons à vous, en tant qu’auberges de jeunesse, suite à notre hébergement à Rome Du 20 au 25 mai dans l’auberge de jeunesse Castello Maggiore. Nous n’y sommes restées que 2 nuits alors que nous avons réglé 6 nuits….. Habituées depuis toujours aux auberges de jeunesse (à l’étranger comme en France), nous aimons ce type d’hébergement pour la convivialité, les rencontres, le respect des demandeurs bien que le prix soit adapté à un budget modeste. Pour la 1ere fois nous n’avons pas compris ce qui est nous arrivé. Voici les faits : Nous attendons que l’on réponde à la sonnerie au pied de l’immeuble. Heureusement un habitant sort. Nous arrivons dans l’appartement : nous avions réservé 2 lits en chambre de 6 filles non superposés, chambre vue sur le site. On nous présente 2 petites chambres saturées de 6 lits. L’une pour filles avec une seule place et l’autre mixte avec 2 places. L’entrée de la chambre est occupée par un lit 2 places pour couple. Sans possibilité de nous retourner nous acceptons pour un soir les 2 lits en chambre mixte mais exigeons une remise : par miracle, on nous ouvre une dernière porte et reconnaissons la photo de la grande chambre de 6 filles qui est maintenant une chambre mixte de 8 lits. On nous annonce qu’il n’y a qu’un homme : surprise de ce revirement, nous acceptons les 2 derniers lits non superposés. L’homme se multipliera en 4 et 5 si nous ajoutons le gardien de nuit qui viendra y dormir. Aucune lampe de chevet, aucune prise électrique. La nuit pour recharger nos appareils numériques, il fallait poser les appareils dans un lieu nullement sécurisé dans le couloir. Vu le nombre de personnes dans la chambre, la nuit sera ponctuée par l’ouverture ou la fermeture de la fenêtre soit pour un trop plein de chaleur soit pour un trop plein de bruit (la chambre donne sur une place très bruyante). Les sanitaires…ne ferment pas, la porte d’une douche est cassée et les boutons d’une chasse d’eau ont disparu…. En fin de journée du 3ème jour, la responsable est surprise de nous voir revenir et avait décidé sans nous en informer, de nous changer de chambre. Nos affaires étaient entassées, non dans la future chambre mais dans un coin de l’ancienne : on nous avait dégagé de nos lits du matin. Nos affaires étaient abandonnées près d’une fenêtre, entassées et nous avons dû vérifier dans la hâte si rien ne manquait. Notre ancienne chambre était devenue une chambre masculine…..et tous les lits étaient déjà occupés, même les nôtres du matin. Comme nous cherchions un plan B , il nous a été confirmé dans la foulée qu’une chambre s’était libérée ailleurs et nous avons quitté ce lieu, réel marchand de sommeil, et non auberge de jeunesse. Notre départ après 2 nuits n’a en rien dérangé la personne en charge du lieu, qui aura pu remplir les lits vacants (si ce n’était pas déjà fait car elle n’a pas été claire lorsqu’elle nous a vu). Que demandons nous par cette lettre ? le remboursement des 4 nuits, où nous n’avons pas dormi là, voire un dédommagement. Nous ne nous faisons aucun souci pour l’opportunité donnée de remplir nos lits dument réglés. Mais surtout que ces marchands de sommeil ne soient pas associés à votre organisation. Nous ne savons quelle est la charte que vous signez avec les responsables des habitations mises sous votre nom. Plus de 20 ans de voyages avec les auberges de jeunesse : c’est la première fois que les conditions annoncées ne sont pas respectées et que nous sommes jetées de nos lits comme cela. Nous nous réserverons le droit de raconter sur les réseaux sociaux notre mésaventure. Nous gardons une entière confiance en l'organisation des auberges de jeunesse qui continuent à nous offrir de beaux moments pour des prix acceptables aux petites bourses Bien cordialement Chantal Laurent, Blandine Gravelin

Du grand n’importe quoi. Pas de réception, je cherche, je trouve une dame qui me dit qu’elle devrait encore avoir un lit pour moi (alors que j’ai une réservation et j’ai payé à l’avance). Elle me dit qu’il n’y a finalement pas de chambre féminine seulement (alors que c’est ce que j’ai booké). Elle me propose un lit dans une chambre sale mixte où la porte reste ouverte tout le temps. Elle me redirige vers un autre hôtel pour avoir une chambre féminine exclusivement et me donne l’adresse me disant que c’est le même hostel et que ça sera ok. J’arrive là bas on me dit qu’ils ne les connaissent pas et que la situation est très étrange. Je comprends qu’on s’est débarrassé de moi car je commençais à exprimer mon mécontentement face à ce SCAM! Je me retrouve dans Rome à 20h sans chambre d’hôtel. Heureusement que j’avais une connaissance si habite là bas pour me dépanner. Upgradez votre budget et allez ailleurs. Ça ne vaut pas le coup de perdre de l’argent une fois arrivée !

J'avais réservé une chambre dortoir femme, arrivée là bas la dame qui m'accueille m'explique que je serais en chambre dortoir mixte car des personnes sont arrivées plus tôt que prévu. Il n'y a presque pas d'équipements, tout est cassé, les prises, les interrupteurs, les douches.. une salle de bain sur trois ferme correctement. Ce n'était pas très cher oui mais ça n'empêche pas le respect des voyageurs. Je ne recommande pas du tout cet endroit.

Nos quedamos 5 días con mi novia y la verdad es que el hostel cumplió con nuestras expectativas. Queda a unos 2km del centro, pero una distancia que se puede caminar tranquilamente. Tiene muchos bares y restaurantes cerca. Lo mejor: el trato y amistad del encargado, que te trataba como si fueras parte de su familia y siempre estaba de buen humor. Lo peor: la señora encargada de la limpieza, siempre de mal humor y tratando mal a las personas que se acercaban a los lugares que estaba limpiando. Siempre se puso a limpiar en el horario en que los huéspedes necesitan utilizar la cocina para desayunar o los baños. En resumen, es el hostel más económico de Roma así que no se puede pretender un 5 estrellas. De igual manera es un lugar al que volvería a ir.

Il posto prenotato non era disponibile accompagnata in altra struttura nei paraggi prenotazione camera femminile due posti arrivo camera mista 6 letti un lenzuolo per letto solo sotto secondo loro coperta direttamente sulla pelle schifo

No hemos estado bien en este albergue. Las camas eran muy incómodas, la gente no respetaba las horas de sueño (ponían música en la habitación a las 5 de la mañana), y no estaba muy limpio. Las habitaciones olían muy mal y el ambiente era muy raro. No había seguridad: no teníamos llaves para dejar cosas en taquillas, no teníamos espacio en las estanterías y en nuestra habitación podía entrar cualquiera (no había llave de la habitación). Pagamos más para estar en una habitación con solo chicas, y no había ningún control y no se respetaba. No hemos estado a gusto en este albergue, aunque el personal ha sido agradable.

Ostello bruttissimo,acqua calda inesistente e servizi igienici trasandati.

What. A. Scandal. Paying over 50€ for a single-bed in dorms in the least welcoming and looked-after hostel. Situated on the 2nd floor of an old-looking building, the entrance door was not that appealing. When I opened it, I thought I was in the cheapest guesthouse of Vietnam. White eye-hurting neons in a corridor, far on the left the bathrooms and the kitchen, on the right the rooms. The kitchen I wouldn't set a foot in it, so decrepit as it was. Should I talk about the bathrooms ? The once huge bathroom (the place seems to have been a single apartment before it was made into hostel) was split into three cramped bathrooms, where one has no place to stretch out. No window and an unpleasant smell of moisture, the floor getting flooded whether you be careful or not in the shower, and the untamed mixer tap made it impossible to actually enjoy the moment : you either have the choice to burn alive or freeze to death. It may sound futile and spoiled-child-like, but it really had me blow a fuse. Same neons in the room, no bedsheets, only a blanket and a worn-looking pillow. Still it's in this room I met nice girls : what brought us to chat and get along, was first our shock and dismay about the reality of the place. Then the situation is really good, not too far from the city center to walk (a half hour roughly), and the people who work here are not unfriendly, though not friendly as well. I refuse to feed the AirBnB system and deliberately choose to stay in hostels, but knowing I could have had a luxurious FLAT of my own for the exact same price (I checked, some were even cheaper, and same distance from the city-center), well it certainly makes me bitter.